Магазин угрожает забрать плиту - что делать? Опыт интернет-покупки и возврата средств

Каковы мои права в случае, когда магазин вернул деньги за интернет-покупку на индукционную панель, но уже не было денег на карте из-за других покупок, и теперь служба безопасности магазина угрожает забрать у меня плиту, хотя у меня есть чек и документы с гарантией, и я являюсь многодетной матерью с ребенком в возрасте 5 месяцев?

| Юлий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Магазин не имеет права приехать и забрать плиту, если у вас имеются чек и документы, подтверждающие покупку данного товара. В соответствии с законодательством потребительских прав, право собственности на товар переходит к покупателю с момента его передачи. В данном случае вы уже получили плиту и имеете все необходимые документы, подтверждающие её приобретение. Отношения между вами и магазином должны регулироваться договором купли-продажи, и если магазин неверно произвел возврат денег, то имеется возможность обратиться к различным правовым решениям, например, суду или досудебному урегулированию спора. Однако необходимо помнить, что споры могут занимать продолжительное время и потребуют дополнительных затрат. В любом случае, если служба безопасности магазина продолжает угрожать вам на словах или же неправомерно действовать, рекомендуется обратиться к правоохранительным органам.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Чек и документы с гарантией на покупку индукционной панели. 2. Данная покупка должна быть зафиксирована на выписке по кредитной карте, через которую была произведена оплата. 3. Любая переписка или записи, которые могут помочь в решении данного вопроса.

Согласно Закону о защите прав потребителей, в случае, если товар не соответствует условиям договора или является ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара. Если покупатель уже получил товар, ему необходимо вернуть его продавцу.

Однако, магазин не имеет права приехать и забрать плиту принудительно без решения суда. Служба безопасности магазина не имеет полномочий для проведения таких действий.

Если магазин продолжит пугать покупателя или нарушать его права, покупатель может обратиться в компетентные органы за защитой своих прав. Помимо этого, покупатель имеет право на компенсацию издержек, связанных с возвратом товара, в том числе на возмещение возможных убытков, связанных с потерей денег на карте.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1920 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

ГК РФ статья 481 "Возврат товара надлежащего качества", ГК РФ статья 313 "Сделки, совершаемые от имени и в интересах граждан и организаций", ГК РФ статья 308 "Основания возникновения обязательств" и УК РФ статья 178 "Приобретение, реализация и хранение краденного имущества".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Эта услуга необходима в следующих случаях:

  • сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
  • руководство демонстрирует дискриминацию;
  • было выполнено незаконное увольнение и т.п.

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы