М.Видео выдал недействительный ключ активации: что делать и как вернуть деньги за цифровой товар?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе потребовать замены товара надлежащего качества, если проданный вам товар не соответствует договоренным условиям и не является пригодным для использования по назначению. В данном случае, продавец (магазин "М.Видео") имеет обязанность выдать вам действительный цифровой ключ активации, либо вернуть деньги за покупку товара.

Если магазин продолжает отказываться удовлетворить вашу претензию, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав. В судебном порядке ваша претензия будет рассмотрена и вынесено решение, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи цифрового товара между Вами и магазином "М.Видео".
2. Квитанция об оплате товара.
3. Сообщения между Вами и технической поддержкой магазина, где обсуждается проблема с недействительным ключом активации.

Как правило, договор купли-продажи цифровых товаров содержит специальный раздел, посвященный возможности возврата товара/денег в случае его некачественности. Если в Вашем случае такой пункт отсутствует или возврат был отказан незаконно, Вы можете подать иск в судебную инстанцию.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить покупателю качественный товар, соответствующий заявленным требованиям. Если же товар оказался некачественным, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием замены (возврата) товара либо уменьшения цены. Если продавец не согласен с таким требованием, покупатель имеет право на обращение в судебную инстанцию.

Таким образом, если магазин "М.Видео" не может предоставить Вам действительный ключ активации или не желает вернуть деньги, которые Вы заплатили за товар, можно обратиться в суд с иском.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" №2300-1: Статья 18. Право потребителя на замену товара надлежащего качества; Статья 26.4. Особенности договора купли-продажи товара дистанционным способом; Статья 29.4. Права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества. Статья 29.6. Ответственность продавца за нарушение сроков устранения недостатков; Статья 32.1. Расторжение договора купли-продажи товара ненадлежащего качества. В данном случае стоит обратиться к представителям магазина и требовать замену товара или возврата денежных средств. В случае отказа можно обратиться в суд и предъявить иск о защите своих прав в качестве потребителя согласно указанным статьям закона.