Что делать, если купленный цифровой ключ игры оказался лотереей? Как вернуть деньги?

Согласно Закону "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней со дня покупки без объяснения причин. Если в данном случае покупатель был введен в заблуждение о характеристиках товара, указанных в описании при покупке, и полученный товар не соответствует описанным характеристикам, то он имеет право на возврат денег. Однако, для того чтобы точно определить, является ли данное действие продавца незаконным, необходимо изучить исходную сделку, которую провел покупатель с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи (если такой был заключен); 2. Подтверждение оплаты товара; 3. Скриншот или распечатка описания товара с указанием "лицензионный ключ"; 4. Любые другие документы, подтверждающие фактическое предоставление лотерейного билета вместо лицензионного ключа.

Основная проблема в данном случае заключается в том, что с точки зрения законодательства Российской Федерации, лотерея является видом государственной игры, проводимой только с соответствующим разрешением. Если продавец ввел Вас в заблуждение, обманул Вас и поставил перед Вами лотерейный билет вместо лицензионного ключа игры, то Вы вправе потребовать вернуть деньги обратно, поскольку договор купли-продажи не был исполнен надлежащим образом и есть основания для его расторжения.

Для решения этого вопроса Вам рекомендуется обратиться к продавцу в письменной форме с требованием вернуть уплаченную сумму в течение выделенного законом срока. Если продавец откажется выполнить Ваше требование, то Вы сможете защитить свои интересы через суд.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия квитанции об оплате товара, где указана дата покупки, сумма оплаты и номер заказа;
2. Копия описания товара, где указано, что это лицензионный ключ, а не лотерея;
3. Копия любой переписки с продавцом, в которой Вы просили вернуть деньги за товар;
4. Если был подписан договор на оказание услуг, то его копия.

Следует отметить, что для решения данного вопроса будет необходимо обращаться к законодательству РФ, а именно к Закону «О защите прав потребителей» и правилам продажи цифровых товаров онлайн.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 497 ГК РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"; - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, связанных с защитой прав потребителей.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Возврат товара надлежащего качества.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Право потребителя обменять товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации.