Ламода вернула меньше после возврата заказов, списала лишние позиции на карту: как вернуть правильную сумму?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат платежа за товары, которые не были получены или были возвращены по какой-либо причине. Если Ламода неправомерно удерживает сумму, которая должна быть возвращена Вам, Вы можете обратиться в судебный орган с иском о взыскании недополученной суммы. Прежде чем обращаться в суд, Вам необходимо отправить письменный запрос в Ламоду с требованием представить подтверждение, на основании которого они удерживают сумму, а также разъяснения по данному вопросу. Если Ламода не предоставит запрошенную информацию в течение установленного законодательством срока или не будет признавать Ваши претензии, то в данном случае необходимо обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, Вам необходимо обратиться в Ламоду с письменным заявлением о возврате недополученных сумм. В заявлении указывайте все детали произошедшего, прикрепляйте копии всех чеков и подтверждений оплаты, а также запросите у Ламоды подтверждение, на каком основании они удержали указанные суммы. Если в течение установленного законодательством срока возврата недополученных сумм Ламода не ответит на Ваше заявление, либо ответит отрицательно, то вы можете обратиться в суд с иском о взыскании недополученных сумм, а также требовать возмещения морального вреда, причиненного Вам в результате действий Ламоды. Представлять Ваш интерес в суде может юрист-практик, специализирующийся в данной области права.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от конкретных обстоятельств дела и могут включать в себя статьи Гражданского кодекса Российской Федерации (статьи 313, 317, 318, 320, 321), Федерального закона "О защите прав потребителей" (статьи 18, 19, 22), а также другие нормативные акты, связанные с регулированием прав и интересов потребителей и продавцов в России. Решение вопроса в данном случае может потребовать комплексного анализа конкретных обстоятельств и применения соответствующих нормативных актов в соответствии с их смыслом и целью.