Куртка заказана на Joom, пришла малого размера - возможен возврат. Как не рисковать при разрезании товара? Подробности внутри.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если товар не соответствует заявленным характеристикам или является несоответствующим договоренностям, покупатель может требовать возврата полной стоимости товара либо его замены на аналогичный. Также, продавец обязан возместить вынужденные расходы покупателя на возврат товара.

Таким образом, в данном случае Вы можете требовать возврата полной стоимости куртки. Для удостоверения достоверности заявленных Вами факторов несоответствия товара Вы можете отправить им соответствующие фотографии, снимки, видеозаписи, согласно их требованиям. Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, Вам следует обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Копия заказа на куртку на сайте Joom, где указаны размеры товара и его стоимость.

2. Копия переписки с поддержкой Joom, в которой обсуждалась проблема с неправильным размером товара и возвратом денег.

3. Доказательства того, что куртка имеет неправильный размер, например, фотографии или измерения.

4. Условия возврата товара на сайте Joom, чтобы выяснить были ли нарушены какие-либо правила возврата и претензий.

5. Копия закона о защите прав потребителей, чтобы проверить, были ли нарушены какие-либо права потребителя в данном случае.

6. Документ, подтверждающий оплату товара, чтобы доказать, что покупатель уже заплатил за товар и имеет право на возврат денег в случае неверного размера.

На основе данных документов можно начать процесс решения проблемы с доставленным товаром и возвратом денег в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Гражданский кодекс Российской Федерации:
- Статья 474. Возврат товара надлежащего качества
- Статья 477. Право потребителя на замену товара ненадлежащего качества
- Статья 478. Право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление
- Статья 479. Право потребителя на снижение цены
- Статья 481. Право потребителя на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром
- Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":
- Статья 22. Право на обмен или возврат товара надлежащего качества
- Статья 25. Право на обмен или возврат товара ненадлежащего качества
- Статья 26. Право на требование устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление
- Статья 27. Право на снижение цены
- Статья 28. Право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим товаром
- Статья 30. Ответственность продавца за нарушение прав потребителя