Куртка не пришла: что делать, если продавец игнорирует обращения и не возвращает деньги

Для решения данной ситуации необходимо ознакомиться с договором купли-продажи, который заключали Вы и продавец. Если в нем прописаны сроки доставки и условия возврата товара, то необходимо ссылаться на них и направить соответствующее требование продавцу. Если продавец продолжает игнорировать Ваши запросы, то необходимо обратиться в местный суд или в Роспотребнадзор с заявлением на защиту своих прав как потребителя. Юрист специализирующийся на законодательстве Российской Федерации может взять на себя представительство в суде или оказать консультацию по данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.

2. Доказательства того, что куртка была оплачена покупателем, например, квитанцию об оплате, выписку со счета и т.д.

3. Доказательства того, что продавец не соблюдает условия договора, например, переписку с продавцом о дате и способе доставки, подтверждение того, что продавец не отвечает на вопросы покупателя и т.д.

В такой ситуации я, как юрист, могу помочь покупателю составить официальную жалобу на продавца с точки зрения защиты прав потребителя в соответствии с законодательством РФ. В данной жалобе будут указаны все существующие нарушения, а также потребовано возвратить деньги за куртку в соответствии с условиями договора купли-продажи и законодательством. Если продавец продолжает игнорировать покупателя и не выполнять свои обязательства, то я могу помочь покупателю подать исковое заявление в суд с требованием возврата денежных средств и возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей";

Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товаров";

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества".

В данной ситуации, в качестве первой меры, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить товар. В случае отказа продавца, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.