Курсы от Skillbox: Проблемы с форматом обучения и возврат денег - что делать?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Кодекс Российской Федерации об обязательствах говорит о том, что в случае если товар не соответствует договору, потребитель вправе требовать его замены на аналогичный товар надлежащего качества либо на уменьшение цены, а при наличии существенных недостатков - на безвозмездное устранение недостатков или возврат уплаченной за товар суммы.

Если вы считаете, что курсы, которые были приобретены у Skillbox, не являются полноценными и не соответствуют заявленным условиям, их можно вернуть в течение 14 дней, с момента покупки. Необходимо обратиться к продавцу с соответствующей претензией на возврат денежных средств и предоставить все необходимые документы и уведомления. Если продавец отказывается произвести возврат, можно обратиться в судебные органы. Однако, для решения данного конкретного случая, необходимо ознакомиться с договором, заключенным между вами и Skillbox.

Для решения проблемы покупателя, ему необходимо иметь следующие документы: 1. Копию квитанции об оплате курсов Skillbox. 2. Записки о разговорах с менеджером Skillbox по поводу возмещения денежных средств за курсы. 3. Письменное заявление от покупателя об отказе от приобретенных курсов Skillbox и требовании вернуть денежные средства. 4. Копию договора об оказании образовательных услуг и его согласования.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации, Потребитель имеет право обратиться в суд по поводу возмещения стоимости услуг, предоставленных ему ненадлежащего качества или не соответствующих договору. Однако перед обратившись в суд, необходимо попытаться решить вопрос в досудебном порядке.

Покупатель должен написать претензию в Skillbox требуя возмещения денежных средств за курсы. Если продавец откажется удовлетворить требование, покупатель может обратиться за защитой своих прав в Роспотребнадзор. В случае если продавец откажется в досудебном порядке возместить покупателю денежные средства, то покупатель может обратиться в суд Российской Федерации по месту нахождения предприятия Skillbox с требованием вернуть уплаченные деньги.

Стоит отметить, что при решении данной проблемы следует обращаться за консультацией к юристу, специализирующемуся в области защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующую документацию:

1. Копию договора на приобретение курсов от Skillbox.

2. Копию автоматически подтвержденной оплаты курсов.

3. Копии всех полученных от Skillbox сообщений, связанных с курсами и их возвратом.

4. Заявление на возврат денежных средств, которые были потрачены на приобретение курсов.

Если у вас имеются доказательства того, что Skillbox заявляла о возможности предоставления вебинаров и оффлайн занятий, но вместо этого вы получили доступ к предзаписанным видео, которые не соответствуют вашим потребностям, то вы можете обратиться в Skillbox с требованием о возврате потраченных средств.

Согласно правилам потребительского законодательства Российской Федерации, вы имеете право на возврат денежных средств за товары и услуги, приобретенные через интернет, в течение 14 дней с момента покупки (ст. 25 Закона "О защите прав потребителей"). Однако, Skillbox может иметь собственные правила и условия возврата, которые были указаны в договоре и должны быть уважены.

Если в процессе обращения непосредственно к компании не удастся решить эту проблему, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя, но здесь уже потребуется более глубокий анализ договора и обстоятельств вашего случая.

Статья 27 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 308 и 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) и Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

Статьи, которые могут применяться к данной ситуации: 1. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оказания образовательных услуг". 2. Статья 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара (услуги) надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи. 3. Статья 14.7 Федерального закона "О рекламе" об обязанности предоставления точной и правдивой информации о товаре (услуге).