Как оформить возврат денег за курсы Skillbox: советы покупателям

Добрый день!

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат денежных средств при покупке товара ненадлежащего качества должен быть произведен в полном объеме, если продавец не сможет устранить дефект товара в установленный законом срок.

Если курсы, которые вы приобрели в Скилбокс, не подошли вам по качеству и вы прошли всего 2% обучения, то вы имеете право на полный возврат денежных средств. Ограничение возврата до 17 тыс. рублей, о котором упоминается в ответе финансового отдела компании, может быть незаконным.

Я рекомендую вам обратиться в компанию Скилбокс с требованием полного возврата денежных средств за курсы, которые вы приобрели. Если компания отказывается выполнить ваше требование, вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей для защиты своих прав.

С уважением, [Ваше имя и фамилия]

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к договору, который вы заключили с компанией Скилбокс при покупке курсов. В нем должны быть прописаны условия возврата и сроки оказания услуг. Если в договоре прописано, что возможен полный возврат денег, то вы имеете право на полный возврат, несмотря на то, что курсы были приобретены в рассрочку. Если же в договоре оговаривается возможность возврата только части денежных средств, то вам предложенная компенсация в 17 т.р. может быть законной.

Однако, если вы убеждены, что права потребителя были нарушены, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд с соответствующей жалобой. В этом случае необходимо будет предоставить договор на покупку курсов и дополнительно доказывать нарушение прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор оказания услуг"

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"

Статьи 32 и 32.1 Федерального закона "О потребительском кредите"