Куплены сапоги с браком: что делать, если язычок скользит на бок в одном из них

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", если товар оказался ненадлежащего качества, покупатель имеет право на замену этого товара, а в случае отсутствия возможности замены - на возврат денег. В данном случае, если продавец отказывается признать недостатки товара и заменить его или вернуть деньги, можно обратиться в органы государственного контроля и надзора за соблюдением прав потребителей или обратиться в суд.

Для решения вопроса возможного брака при покупке сапог необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки сапог.

2. Гарантийный талон, если такой был предоставлен продавцом.

3. Условия и сроки возврата товара, указанные в договоре купли-продажи или настоящие в законодательстве Российской Федерации.

4. Фотографии сапог, доказывающие возможный брак.

5. Справки или заключения технических экспертов, если необходимо установить причины дефекта.

6. Письменные заявления и жалобы на продавца или производителя товара, если таковые имеются.

В случае возникновения спорной ситуации рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации, зависят от того, каким способом была произведена покупка и где была приобретена обувь.

Если покупка была произведена в магазине, то следующие статьи могут быть применимы:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право на требование устранения недостатков товара ненадлежащего качества безвозмездно.

Если обувь была приобретена через интернет-магазин, то дополнительно к вышеперечисленным статьям могут быть применимы следующие:

• Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право на отказ от договора дистанционного купли-продажи товаров;

• Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право на возмещение убытков, причиненных ненадлежащим качеством товара.

В любом случае, для решения данного вопроса необходимо провести техническую экспертизу обуви для определения ее качества и наличия дефектов, а затем действовать в соответствии с применимым законодательством.