Куплены обои, но остались лишние рулоны? Обмен и возврат без чека - что делать?

Согласно ст. 505 Гражданского кодекса Российской Федерации, покупатель вправе требовать замены товара или его возврата продавцу, если товар является ненадлежащего качества. Ранее принятый товар является ненадлежащим, если у него имеются существенные недостатки, которые не могут быть устранены. В данном случае, если товар был предъявлен продавцу в течение гарантийного срока и его упаковка не была нарушена, продавец должен без промедления осуществить замену бракованного товара или вернуть деньги покупателю. Магазин не может отказать в замене или возврате товара только потому, что у покупателя нет при себе чека или он был безналичным. Покупатель имеет право предоставить распечатанную справку об операции, что подтверждает покупку товара в магазине. Если продавец продолжает отказываться, может быть предъявлен иск в судебном порядке.

Для решения данного вопроса можно будет обратиться в магазин, где были приобретены данные обои, и попросить выписать новый чек или подтверждение покупки. Также можно обратиться в банк, который проводил безналичную операцию, и запросить документы, подтверждающие совершение оплаты. В случае отказа магазина провести дальнейшие процедуры по возврату товара, можно обратиться в судебные органы за защитой своих прав как потребителя. Важно помнить, что в соответствии с законодательством Российской Федерации, все товары имеют гарантийный срок, который позволяет в случае наличия брака или других проблем вернуть товар.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса зависят от конкретных обстоятельств дела и могут включать, например, статьи Общего закона о защите прав потребителей (статьи 18, 19, 20), Гражданского кодекса РФ (статьи 454, 475, 476), Федерального закона "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового регулирования цифровых прав и связанных с ними прав" (статьи 308.1-308.11), Закона РФ "О бухгалтерском учете" (статья 10). Однако, я не могу точно указать, какие именно статьи будут применимы для данного вопроса без консультации с полной информацией об обстоятельствах дела. Рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подробного изучения ситуации.