Куплены iPhone 11 и Apple Watch с бесконтактной оплатой. Гарантия на 1 год. Как требовать расторжение договора и кому претензии отправлять?

Судя по описанию, данная ситуация может быть рассмотрена в рамках гарантийных обязательств продавца в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации. Срок гарантийного ремонта составляет 1 год с момента покупки, и в данном случае не подлежит увеличению сроком службы продукта.

Относительно отключения бесконтактной оплаты Apple Pay, необходимо уточнить информацию об официальной позиции компании, связанной с принятием данного решения. Если это вызвано непосредственно неисправностями продукта или программными ошибками, которые не могут быть исправлены продавцом или производителем, то покупатель может обратиться к продавцу с требованием ремонта, замены или возмещения стоимости товара.

В случае, если продавец не смог удовлетворить требования покупателя, последний может направить претензию корпоративному импортеру продукта в России. Однако, перед направлением претензии следует более детально изучить условия договора купли-продажи, а также гарантийные условия производителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся копии договоров купли-продажи на приобретенные товары, а также чеки об оплате. Также полезно будет иметь подтверждение того, что бесконтактная оплата Apple Pay была одним из основных критериев выбора данных устройств.

Что касается требования о расторжении договора купли-продажи из-за отключения функции бесконтактной оплаты Apple Pay в России, в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи в случае существенного нарушения продавцом обязательств по поставке товара. Однако, чтобы определить, насколько существенно нарушение обязательств продавцом, необходимо провести анализ конкретных обстоятельств дела.

Отправить претензию по данному вопросу можно как продавцу-организации, в которой производилась покупка, так и импортеру указанных товаров. Рекомендуется предварительно обратиться к продавцу с претензией и потребовать устранения выявленных недостатков. Если продавец откажется устранять недостатки, возможно обращение в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара на аналогичный, исправный экземпляр.

Необходимо рассматривать данный вопрос с точки зрения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1. Согласно статье 18 данного закона, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества в случаях, если данный товар не надлежащего качества, а также если товар не соответствует заявленным потребительским свойствам. Если замена товара невозможна, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков.

Таким образом, при отсутствии возможности использования опции бесконтактной оплаты (Apple Pay), которая была одним из основных потребительских свойств указанных устройств, потребитель вправе потребовать решения вопроса в соответствии с вышеупомянутой статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Требование о расторжении договора и возмещении убытков должно быть отправлено продавцу, с которым был заключен договор купли-продажи.