Куплено новое тркотажное пальто, но стало неопрятным после одного ношения: возможность возврата?

Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Однако, если покупатель в ходе использования товара механически повредил его, то согласно Закону Потребитель имеет только право на бесплатный ремонт такого товара, если в нем обнаружены скрытые недостатки, подтвержденные соответствующим заключением организации, имеющей соответствующую аккредитацию или свидетельство. Таким образом, если покупатель полностью сохранил товарный вид и потребительские свойства товара за исключением небольших пятен, коих не было на момент продажи, то имеет право на обмен или возврат, однако, в случае если повреждения изделия - следствие надлежащего использования, возврат товара не будет доступен.

Для решения данного вопроса необходимо иметь кассовый чек, который подтверждает факт покупки товара. Кроме того, полезно сохранить упаковку и ярлыки, чтобы иметь возможность доказать, что товар не был поврежден покупателем, а является браком производителя. В данном случае, с момента покупки прошла всего неделя, что соответствует срокам, установленным законодательством о защите прав потребителей. В соответствии с этими нормами вы можете обменять или вернуть пальто в течение 14 дней со дня покупки, если товар не имеет недостатков, вызванных покупателем. Если товар был поврежден при производстве или перевозке, то у вас есть право обменять его или вернуть деньги в течение трех месяцев. В любом случае, вам следует обратиться в магазин, где было куплено пальто, и обсудить возможность обмена или возврата товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей»: Права потребителя при обмене товара на аналогичный товар хорошего качества (в части, касающейся обмена товара надлежащего качества имеющего недостатки).