Возврат некачественного товара: Как вернуть деньги за пальто после отказа магазина | Куплено за 16 900 рублей в магазине KaLina

Для решения данной проблемы необходимо собрать все возможные доказательства некачественности пальто и отказа магазина в возврате денежных средств. В данном случае, у вас есть заявление об обращении в магазин, чек и возможно есть сторонние свидетели, которые могут подтвердить некачественность товара. Необходимо уточнить возможность проведения экспертизы на предмет некачественности товара. Подскажу правовые возможности решения данной проблемы: 1. Возврат товара в течение 14 дней с момента покупки. 2. Требование в течение гарантийного срока восстановления или замены товара ненадлежащего качества. 3. Компенсация убытков в размере потраченных денежных средств на покупку бракованного товара. 4. Обращение в суд на предмет возмещения убытков.

Для начала, рекомендуется написать претензию в адрес магазина, в которой указать все факты некачественности товара и отказа магазина предоставить возврат денежных средств. Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Если нет реакции со стороны магазина, то можно обратиться в суд. Для этого необходимо составить заявление в суд с просьбой взыскать с магазина убытки в размере потраченных денежных средств, а также оплатить расходы на адвоката. Можно обратиться в органы надзора (Роспотребнадзор) по данному вопросу. Необходимо учитывать, что в случае обращения в суд, вам необходимо будет самостоятельно собрать и представить доказательства некачественности товара, а также оплатить судебные издержки. Поэтому, рекомендуется сначала попытаться решить проблему в досудебном порядке - написать претензию и дождаться ее рассмотрения магазином.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств за некачественную вещь согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей". Для подготовки к судебному разбирательству необходимо собрать следующие документы: копию договора купли-продажи, чек об оплате, документы, подтверждающие некачественность товара (экспертное заключение, фотографии и т.д.), копию заявления, которое Вы оставили в книге жалоб магазина, а также переписку с продавцами и директором магазина.

В суде Вам необходимо будет представить все эти документы и также указать на нарушение продавцом закона о защите прав потребителей в момент покупки, когда ему было предложено принять оплату на свою личную карту. В этом случае продавец может быть привлечен к ответственности и за это действие.

Обращаться в суд можно самостоятельно или с помощью юриста. Последнее часто бывает более эффективным, поскольку юрист поможет правильно сформулировать исковое заявление и защитить Ваши права в судебном процессе. Кроме того, юрист может провести переговоры с магазином до обращения в суд и добиться мирного урегулирования спора.

Обращаться следует в ближайший к месту жительства суд общей юрисдикции. Для подачи иска необходимо оплатить государственную пошлину.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара;

Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней;

Статья 26 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 29 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право на требование возмещения убытков, причиненных действием (бездействием) продавца или производителя товара;

Статья 18.1 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за недостатки товара.

Для решения данной ситуации следует обратиться в суд, предоставив доказательства и требования по поводу возврата денежных средств за некачественный товар, а также убытков, причиненных из-за нарушения правил при покупке товара. Необходимо собрать все документы, связанные с данной сделкой, включая чек и заявление, и обратиться к юристу по защите прав потребителей для подробной консультации и подготовки документов.