Лобовое стекло с трещиной: обмен или возврат в магазине?

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель обнаружил дефект на товаре, который не мог быть обнаружен при его покупке и который делает товар непригодным для использования по назначению, он вправе требовать замены товара, возврата уплаченной за него суммы или уменьшения покупной цены. В данном случае, покупатель имеет право на обмен или возврат денег за лобовое стекло, которое было куплено в магазине, так как дефект появился после того, как товар был куплен и перевезен в мастерскую для установки и не мог быть обнаружен при покупке.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Квитанция или договор купли-продажи на лобовое стекло с указанием стоимости и характеристик товара.
2. Акт осмотра товара перед покупкой.
3. Свидетельства установки стекла в сервисе.
4. Фотографии дефекта, сделанные в сервисе.
5. Консультация специалистов сервиса, подтверждающая отсутствие механических повреждений до установки.

На основании предоставленных данных и документов, будет определено, возможно ли обменять товар или вернуть деньги в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, могут включать следующие:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает гарантии качества товаров и требования к их продаже;
• Статья 20 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя завершить договор купли-продажи и потребовать возврата денег в случае выявления скрытых дефектов товара;
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает право потребителя требовать замены товара, если он является ненадлежащим, или потребовать соответствующего уменьшения цены товара.

В конкретной ситуации, при условии, что товар был продан в качестве нового и в пределах гарантийного срока, потребитель может обратиться в магазин с требованием замены товара или возврата денежных средств, если дефект товара был выявлен после покупки и не мог быть замечен при покупке.