Что делать, если автосервис разбил лобовое стекло: оплатить или требовать компенсацию?

1. Вы имеете право забрать автомобиль, но требование оплаты стоимости стекла и услуги необходимо обосновать причиненным ущербом и доказать реальность потерь. Необходимо также учитывать, что автосервис предложил вам бесплатную установку, что оказывает влияние на решение спора.
2. Автосервис имеет право требовать компенсации за фактически выдержанные расходы на покупку стекла, но только если он предложил вам обмен и вы его отказались. Если вы договорились с автосервисом о том, что он поставит необходимое стекло, и он забронировал и купил неправильную запчасть, то он не имеет права требовать дополнительную оплату за покупку правильной запчасти. В любом случае, вопросы возмещения ущерба могут быть разрешены только через суд или по договоренности сторон.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующие документы:

1. Договор или квитанция об обращении в автосервис и условиях оказания услуг.

2. Документы, подтверждающие факт разбития лобового стекла и признание автосервисом своей вины.

3. Корреспонденцию с автосервисом, свидетельствующую о заказе стекла и предоставленных сроках.

4. Документы, подтверждающие фактические затраты автосервиса на заказ и доставку стекла.

Отвечая на вопросы:

1. Если условия договора или квитанции об обращении в автосервис предоставляют право потребителю забрать автомобиль до окончания ремонта, то потребитель имеет право забрать свой автомобиль и требовать возмещения ущерба от автосервиса за задержку оказания услуги. В данном случае ущербом является стоимость услуги и стоимость замененного стекла. Если же договор предусматривает обязательную задержку автомобиля до окончания ремонта, то требование возмещения ущерба может быть оспорено автосервисом.

2. Если в договоре было условие о том, что потребитель должен оплатить стоимость стекла, вне зависимости от того, кто его заказывал или оплачивал, автосервис имеет право требовать оплаты. Если же договор не содержит такого условия, то автосервис не может требовать оплаты стоимости стекла.

1. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) "Обязательства о возмещении убытков".
2. Статья 406 ГК РФ "Договор купли-продажи" и/или статья 779 ГК РФ "Обязательства о возмещении убытков", если соглашение на оплату стекла предполагалось в процессе оказания услуг.