Как вернуть деньги за лобовое стекло в магазине автозапчастей: советы и действия в случае отказа продавца

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 4 статьи 497 Гражданского кодекса Российской Федерации, если покупатель, не вызвавший по своей вине нарушения обязательств по договору купли-продажи, отказался от исполнения договора и вернул товар продавцу, последний обязан вернуть полученную от покупателя денежную сумму за вычетом своих расходов, понесенных на исполнение договора купли-продажи.

Таким образом, если у вас есть доказательства (например, запись или письменное подтверждение), что продавец не предупредил вас о возможных расходах на доставку лобового стекла, то вы можете требовать возврата денежных средств за стекло, за вычетом расходов продавца на доставку. Если же продавец отказывается вернуть деньги без учета расходов на доставку, то вы можете обратиться в судебные органы для разрешения этого спора.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1) Копия договора на поставку автозапчастей с указанием сроков поставки, условий оплаты, возврата;

2) Копия квитанции об оплате предоплаты;

3) Документы, подтверждающие факт возврата товара в соответствии с правилами возврата товара в интернет-магазинах.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат некачественного товара в течение 14 дней с момента его получения без объяснения причин. Если товар был возвращен в течение указанного срока и он соответствует требованиям, то продавец обязан вернуть Вам деньги за него в полном объеме, включая затраты на доставку товара.

Если продавец отказывается вернуть Вам предоплату, Вам следует направить ему претензию в письменном виде с требованием вернуть денежные средства в течение 10 дней с момента ее получения. Если продавец не отреагирует на претензию или продолжит отказываться от возврата денежных средств, то Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещении причиненных убытков, связанных с данной ситуацией.

Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи" и статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".