Купленный в кредит iPhone не работает: подтверждение заводского дефекта и советы по решению проблемы

Здравствуйте! Для установления факта заводского дефекта необходимо обратиться к производителю телефона и/или официальному сервисному центру. Также можно предоставить доказательства того, что вы не портили телефон самостоятельно, например, это могут быть фотографии или видео телефона до того, как он перестал работать. Если магазин, в котором вы приобрели телефон, не готов решить вашу проблему, то стоит обратиться в Роспотребнадзор. Также стоит вспомнить, что согласно законодательству о защите прав потребителя, у вас есть право на замену или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи телефона айфон в кредит.
2. Документы, подтверждающие оплату кредита за телефон.
3. Документы, свидетельствующие о том, что телефон был сдан на экспертизу: письменное заявление в сервисный центр или копия квитанции об отправке телефона на экспертизу.
4. Результаты экспертизы, которая должна подтвердить наличие заводского дефекта.
5. Копии счетов и реквизитов для возврата средств от продавца или банка-кредитора, если вы решите обменять или вернуть телефон.
6. Возможно, потребуется согласие банка-кредитора на обмен или возврат товара, указанное в договоре купли-продажи.

В целом, в зависимости от конкретной ситуации, может потребоваться дополнительная документация или действия, например, написание претензии продавцу или обращение в суд для защиты своих прав. Я бы рекомендовал обратиться к юристу для консультации и подробного анализа вашей ситуации.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Гарантия продавца"
• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств
• Статья 469 Гражданского кодекса РФ, регулирующая порядок проведения экспертизы товара
• Статья 14 Закона РФ "О техническом регулировании" о государственном надзоре за соответствием продукции установленным требованиям безопасности