Купленный в кредит iPhone 5s: неисправности, гарантия и варианты обмена или возврата

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" у потребителя есть право на замену аналогичного товара надлежащего качества или возврат денежных средств, если товар не соответствует договору купли-продажи (неисправен) и необходим для удовлетворения его личных, бытовых или других нужд. При этом, гарантийный случай касается именно неисправности телефона, а не продавца, поэтому обмен/возврат должны быть осуществлены за счет продавца. Если обмен на аналогичный телефон непосредственно невозможен, то продавец должен предложить выбрать другой товар аналогичной ценовой категории или вернуть уплаченные деньги.

Для решения данного вопроса требуется следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кредитного договора на приобретение iPhone 5s.
2. Договор на предоставление гарантийного обслуживания на телефон.
3. Документы, подтверждающие полную выплату кредита на приобретение телефона.
4. Документы, подтверждающие неисправность телефона.

Если телефон был приобретен в кредит, но кредит был полностью выплачен, то покупатель обладает правом на требование гарантийного обслуживания в соответствии с условиями гарантийного договора и законодательством Российской Федерации.

Если гарантийный договор предоставляет право на обмен неисправного товара на аналогичный или возврат средств, то покупатель может воспользоваться этими правами, предоставив соответствующие документы и подтверждения неисправности товара. Однако перед этим необходимо обратиться в место приобретения товара и уведомить продавца о неисправности телефона. Также стоит обратить внимание на то, что если неисправность была вызвана неправильной эксплуатацией или механическими повреждениями, то возможность обмена или возврата товара может быть ограничена.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Статья 477 Гражданского кодекса Российской Федерации.