Купленный телефон сломался вечером: как вернуть деньги за товар по закону?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2474493
Ответы юристов (2)
Артемьев Ярослав
Лихачёв ВасилийЗдравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки. В данном случае, поскольку телефон был куплен 30 июня и отнесен в магазин 1 июля, вы можете обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар ненадлежащего качества в течение указанного законом срока. Магазин обязан вернуть вам деньги в полном объеме, если товар возвращен в ненадлежащем качестве. Если продавец отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в органы защиты прав потребителей.
Здравствуйте! Согласно закону о защите прав потребителей, если товар не соответствует договору купли-продажи, потребитель вправе потребовать замены товара на аналогичный, либо возврата уплаченной за товар денежной суммы. Потребитель также имеет право потребовать возмещения убытков, причиненных ему в связи с приобретением товара ненадлежащего качества. В вашем случае, если вы не были уведомлены о результатах проведенной экспертизы, вы можете обратиться в надзорные органы или суд в защиту своих прав как потребителя. Рекомендую Вам обратиться в орган защиты прав потребителей либо провести консультацию с юридическим специалистом для предоставления Вам дополнительной информации и юридической помощи. С уважением, юрист.
Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона.
- Письменная претензия, написанная на имя директора магазина и содержащая информацию о неисправности телефона и требование вернуть деньги.
- Документ, подтверждающий передачу телефона на экспертизу (например, квитанция об отправке или приема телефона на экспертизу).
Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение закона о защите прав потребителей и запросить их помощь в данном вопросе.
В данной ситуации следует обратиться в магазин, где был приобретен телефон, и предъявить требование о возмещении стоимости товара в соответствии со статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, желательно иметь при себе следующие документы: кассовый чек об оплате товара, письменную претензию, а также любые документы, подтверждающие дату покупки и возврата товара, в том числе документы, свидетельствующие о факте экспертизы устройства. Также стоит обратить внимание на ответственность продавца за некачественный товар, и, при необходимости, обратиться в органы защиты прав потребителей для решения вопроса.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - право потребителя на замену товара надлежащего качества, возврат товара надлежащего качества, возможность уступки прав требования.
Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".
Горячая линия
Услуги юристов
Консультация поможет, если у депортируемого есть:
- близкие родственники – граждане РФ;
- необходимость в срочном лечении;
- статус студента вуза России.
Воспользовавшись услугой, вы получаете:
- качественную и квалифицированную консультацию;
- быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
- возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы