Купленный телефон DEXP начал зависать и выключаться: как доказать наличие дефекта при гарантии и удаленности СЦ?

В данной ситуации вы можете попытаться доказать наличие дефекта телефона путем сбора доказательств. Вам может потребоваться предоставить все имеющиеся фото или видео, которые показывают неполадки и зависания телефона. Также может быть полезно предоставить письменные заявления от свидетелей, которые могли наблюдать неполадки у вас в присутствии. В случае невозможности лично присутствовать на экспертизе, вы можете попросить суд назначить экспертизу по вашей заявке. Для этого потребуется обратиться в суд и представить все имеющиеся доказательства, подтверждающие наличие дефекта телефона.

Для решения данного вопроса вам может потребоваться следующие документы:
- Копия документа, подтверждающего покупку телефона (чек, кассовый чек);
- Все имеющиеся фото или видео, показывающие неполадки и зависания телефона;
- Письменные заявления от свидетелей, которые могли наблюдать неполадки у вас в присутствии;
- Заявление в суд с просьбой назначить экспертизу по вашей заявке.

• Статья 18.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
  - Статья 13.2 Федерального закона от 23.02.2013 № 15-ФЗ «О защите прав потребителей».
  - Глава 30 Гражданского кодекса Российской Федерации.