Купленный мобильный кондиционер не охлаждает и шумит: решение проблемы возврата или обмена

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Кроме того, если товар оказался некачественным, покупатель имеет право на замену на аналогичный товар или возврат денежных средств, включая все затраты на его приобретение. При этом продавец обязан произвести возврат денежных средств в течение 10 дней. Поэтому, в данном случае, покупатель вправе потребовать либо возврат денежных средств в полном объеме, либо обмен на аналогичный товар надлежащего качества.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция о покупке мобильного кондиционера в интернет-магазине Топшоп;
2. Документы, подтверждающие тот факт, что мобильный кондиционер работает неадекватно и не выполняет свои функции, например - документ с результатами тестирования;
3. Письменная жалоба в адрес продавца с просьбой вернуть деньги за товар.

Законодательство РФ предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель вправе обменять его на аналогичный товар, вернуть его продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег. Необходимо обратиться к продавцу с письменной жалобой и указать на свои права как потребитель, а также требовать вернуть деньги за товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, необходимо обратиться в защиту прав потребителей, например, в местный орган Роспотребнадзора.

Статьи, которые могут быть применимыми: 1. Статья 18.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; 2. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества; 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае продажи товара ненадлежащего качества; 4. Статья 494 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за дефекты товара.