Купленный компьютер с недостатками: узнайте, как вернуть деньги от магазина

В данной ситуации вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара, если они возникли в течение двух лет со дня передачи товара покупателю. В таком случае вы имеете право на замену товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств или на устранение недостатков. При обращении в Роспотребнадзор необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки и недостатки товара. При обращении в судебные органы необходимо иметь доказательства недостатков товара, например, фотографии или свидетельские показания.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Документы, подтверждающие факт покупки (например, чек или договор купли-продажи);
- Документы, подтверждающие недостатки товара (например, фотографии или свидетельские показания).

Применяемые статьи закона:
- Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает права потребителя при приобретении товаров ненадлежащего качества;
- Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», которая устанавливает порядок замены товара ненадлежащего качества, возврата денежных средств или устранения недостатков.