Купленный диван на выставочном образце с узкими подлокотниками: как потребовать компенсацию или вернуть товар

Добрый день! Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены некачественного товара на аналогичный товар другой марки (модели, артикула) или аналогичный товар той же марки (модели, артикула) с соответствующим изменением цены, или потребовать соразмерного уменьшения покупной цены либо расторжения договора купли-продажи и возмещения убытков. Если продавец не может заменить товар надлежащего качества или устранить недостаток в разумный срок, потребитель вправе потребовать соответствующего уменьшения его покупной цены или расторжения договора и возмещения убытков. Таким образом, в данной ситуации Вы можете требовать замены товара на аналогичный товар с широкими подлокотниками или соответствующего уменьшения покупной цены товара. Если продавец не готов удовлетворить Ваши требования, Вы вправе расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возмещения убытков.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь копию договора купли-продажи, где есть указание на широкие подлокотники, а также копию квитанции об оплате товара. Также, возможно потребуется иметь документы, подтверждающие тот факт, что продавец обещал поставить конкретный товар.

При наличии таких документов Вы можете обратиться в торговую организацию, где Вы приобрели товар, с требованием компенсации за ущерб, причиненный Вам из-за неверных обещаний продавца, или с требованием замены товара на соответствующий заявленным характеристикам. В случае отказа магазина удовлетворить Ваши требования, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав потребителя. В этом случае рекомендуется обратиться к юристу, который поможет оценить шансы на успешный исход дела и составить заявление.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (о товарной недостаточности); - статья 445 Гражданского кодекса Российской Федерации (о праве покупателя на отказ от исполнения договора); - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества).