Купленный бальзам вместо шампуня: что делать? Оплата сертификатом мешает обмену в магазине.

В данной ситуации решением проблемы является обращение в магазин, в котором была произведена покупка. Согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров и оказания услуг", покупатель вправе обменять косметическое средство надлежащего качества на аналогичное, если оно не подошло по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Если продавец отказывается осуществить обмен товара, покупатель вправе обратиться в Роспотребнадзор.

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, в частности к статье 18 Закона "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, потребитель имеет право на защиту своих прав в случае нарушения требований закона о защите прав потребителей.

В данном случае, потребитель имеет право обменять бальзам на другой шампунь, так как товар был представлен в неправильной категории. Напоминаю, что в ч. 2 ст. 22 данного закона предусмотрено, что потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар, если установлено, что приобретенный им товар не соответствует его рекламе, описанию и т.д.

В данном случае также возможно привлечение продавца к ответственности за нарушение прав потребителя, в соответствии со статьей 14 Закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, с требованием замены товара на надлежащий. При возникновении проблем возможен обращение в Роспотребнадзор или в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 433 Гражданского кодекса РФ - о продаже вещей - Статья 454 Гражданского кодекса РФ - обязательства продавца при продаже вещей - Статья 555 Гражданского кодекса РФ - о праве покупателя на замену товара ненадлежащего качества - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на обмен товара ненадлежащего качества - Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества.