Купленные безпроводные наушники: возврат в сутки, проверка и акт о технической исправности, права потребителя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если они не были в употреблении, при условии, что сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Поэтому, если наушники сохранили свой товарный вид, не были в употреблении, и были куплены менее 14 дней назад, то покупатель имеет право вернуть их и получить деньги обратно. Ответ продавца о том, что наушники являются технически сложным устройством, не является основанием для отказа возврата денег за покупку.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Акт о техническом состоянии возвращенных наушников, который подтверждает их исправность.
2. Документ, подтверждающий факт приобретения данных наушников.
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты наушников.
4. Закон «О защите прав потребителей» для того, чтобы разобраться в правах покупателей и продавцов при возврате товаров в магазин.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», потребитель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней со дня покупки товара, если он не был в употреблении и сохраняет свои товарные свойства и потребительские свойства.

Техническая сложность устройства не является причиной отказа в возврате денег за технически исправный товар в случае, если потребитель воспользовался своим правом расторгнуть договор в течение 14 дней. Поэтому, если наушники были возвращены продавцу в срок не позднее, чем через 14 дней со дня покупки и были возвращены в состоянии, идентичном тому, в котором были при покупке, покупатель имеет право на возврат уплаченных за товар сумм.

Статьи закона, которые применимы к данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанность продавца вернуть деньги за товар надлежащего качества в течение 10 дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем;
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - список товаров, на которые не распространяется право потребителя на возврат (включает в себя технически сложные товары, если они были в употреблении более 14 дней и могут быть восстановлены только уполномоченным сервисным центром).