Как вернуть деньги за поломанные безпроводные наушники согласно гарантии в 14 дней?

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право на возврат или обмен купленного товара, если вы обнаружили в нем дефекты в течение гарантийного срока, указанного на сайте. Также важным фактором является соответствие товарного вида и качества, а также его упаковки. Если вы докажете, что навушники были поломаны в процессе пересылки, вам следует обратиться к магазину и потребовать возмещения убытков в соответствии с договором купли-продажи.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия заказа или квитанции об оплате, чтобы подтвердить факт покупки.
2. Фото или видеодоказательства поломки товара в момент получения.
3. Информация о гарантийных условиях, указанных на сайте, где была приобретена продукция.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар не соответствует условиям договора или имеет дефекты, покупатель вправе, в том числе, требовать возврата уплаченной за товар суммы или замену на аналогичный товар в течение 14 дней.

Если в случае поломки товара за 5 дней у Вас есть фотодоказательства и информация об общих условиях гарантии на сайте, то Вы можете обратиться к продавцу с заявлением о возврате уплаченной суммы или замене товара.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" предусматривает право потребителя обменять некачественный товар или вернуть его и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если товар не соответствует описанию или изображению на сайте. Также статья 19 указанного закона предусматривает право потребителя на изготовление и реализацию товаров надлежащего качества, а статья 25 предусматривает право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.