Купленные аккумуляторы не соответствуют качеству: отказ от возврата денег

Добрый вечер! Если приобретенный товар качественно не соответствует заявленному, покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием о возврате денег или замене товара на качественный. В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен согласиться на возврат денег в течение 14 дней со дня обращения покупателя. Если продавец отказывается возвращать деньги или заменить товар на качественный, покупатель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи, который был заключен при покупке аккумуляторов;
2. Документ об оплате за товар (чек, квитанция, счет-фактура);
3. Документ, подтверждающий некачественность и/или несоответствие товара заявленным характеристикам (например, акт проверки товара, заключение эксперта);
4. Письменные документы (письма, электронные сообщения и т.д.) об обращении к продавцу с просьбой обмена товара или возврата денег.

С полным пакетом документации можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или в суд в случае отказа продавца в возврате средств.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и глава 30 Гражданского кодекса РФ.