Купленная ношеная обувь разной полноты и структуры кожи с возможностью отказа и возврата - руководствуйтесь статьями при проблеме

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, исключая товары, которые могут быть испорчены быстро или имеют индивидуальные свойства. Если товар не отвечает заявленным качествам, то потребитель вправе требовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него суммы денег в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня приобретения товара, если гарантийный срок не установлен.

В данном случае, если покупатель утверждает, что обувь имеет дефекты, которых не было при продаже, он имеет право на замену товара или возврат уплаченной за него суммы в течение гарантийного срока или в течение двух лет со дня приобретения товара. Однако, если продавец установит, что обувь была использована и испорчена покупателем, то он имеет право на отказ в возврате денежных средств в соответствии со статьёй 25 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса может понадобиться:

1) Договор купли-продажи обуви; 2) Документ об оплате иный документ, подтверждающий факт покупки (чек, кассовый чек и т.п.); 3) Соответствующие нормы законодательства, касающиеся защиты прав потребителей, в частности, статьи 18, 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"; 4) Возможно, необходимо проведение экспертизы, поскольку проблема касается структуры кожи обуви.

В соответствии с вышеперечисленными нормами закона о защите прав потребителей, потребитель вправе обратиться за заменой товара ненадлежащего качества или за возвратом уплаченной за него суммы денег. Если продавец не может доказать, что изъявленные потребителем недостатки товара возникли по его вине, то потребитель вправе на свой выбор заменить такой товар на товар аналогичной марки и модели или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены, а при невозможности замены товара, потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В данной ситуации, решение будет зависеть от результатов экспертизы, которая подтвердит или опровергнет наличие недостатков обуви. Если экспертиза подтвердит наличие недостатков, то потребитель сможет требовать замены товара или возврата денежных средств. Если же экспертиза опровергнет наличие недостатков, то продавец имеет право отказать в замене товара или возврате денежных средств.

При рассмотрении данного вопроса будут применимы следующие статьи закона: Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о праве потребителя на получение товара надлежащего качества; Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации о праве потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества; Статья 18.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" о возможности потребителя требовать снижения цены товара ненадлежащего качества.