Как вернуть товар в интернет-магазин: отказ с формулировкой ношеная вещь? Важно знать процент недобросовестных возвратов и защитить свои права

Согласно статье 22 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если вещь не имеет следов использования, а также сохранила свои товарные качества (все бирки и ярлыки на месте, нет загрязнений и пр.), то магазин обязан принять ее обратно и вернуть Вам деньги за товар. Если продавец отказывается принять возврат, то Вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в судебный орган. При этом следует иметь доказательства того, что товар не был использован - чек, упаковку, бирки и т.д. Для решения данной проблемы возможно потребуется нанять юриста, который представит Ваши интересы в суде или при взаимодействии с продавцом.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и материалы:

1. Копия чека или иного документа, подтверждающего покупку рубашки в интернет-магазине Юникло;
2. Копия электронной почты или иного документа, полученного от продавца с отказом от возврата товара;
3. Фотографии рубашки, которые вы сами сделали до отправки товара обратно в магазин, чтобы иметь доказательства своих слов о том, что вещь не была носима;
4. Если возможно, то счет на оплату доставки возвращаемого товара из вашего города до магазина Юникло.

Рекомендуется связаться с Юникло в письменном виде и требовать у продавца предоставления более детальных фото, а также доказательств что фото были сделаны именно с той рубашки, которую вы возвращали. Если продавец откажется выполнить ваше требование, то Вы можете обратиться в суд и требовать защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 24 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование возмещения убытков, вызванных приобретением товара ненадлежащего качества.

4. Статья 29.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" - ответственность продавца за нарушение прав потребителя.

5. Положения "Правил продажи товаров дистанционным способом", утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 № 612 - регулируют правила возврата товаров, приобретенных через интернет и по почте.