Купленная куртка потрескалась: как вернуть деньги

Согласно Закону о защите прав потребителей Российской Федерации, вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества, даже если продавец заявляет об обратном. Ваше право на возврат не зависит от причины возникновения дефекта, если вы использовали товар согласно его назначению или не были введены в заблуждение при его покупке. В данном случае, поскольку вы не использовали куртку и она треснула сама собой, вы имеете основания для возврата денег.

Для решения данного вопроса вам потребуется сохранить чек или иной документ, подтверждающий покупку куртки, а также иметь доказательства состояния куртки в момент покупки и после возникновения дефекта. Это может быть фотография куртки перед использованием и после обнаружения трещин. Также полезно будет сохранить переписку с продавцом, в которой он отказался вернуть деньги.

Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей Российской Федерации