Как отказать покупателю: сбившийся наполнитель и постиранная куртка

При отказе в возврате денег за куртку, которая была постирана и у которой сбился наполнитель, мы можем указать следующие аргументы: 1. Согласно статье 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель не имеет право требовать возврата денег за товар, если он был дальше пострадал в результате его неправильного использования или хранения. В данном случае, постирка куртки и сбиение наполнителя могли произойти из-за неправильного ухода за товаром со стороны покупателя. 2. Также, в соответствии со статьей 454 Гражданского кодекса РФ, договор купли-продажи считается исполненным, когда продавец передал товар покупателю, а покупатель принял его. После покупки и принятия товара покупателем, продавец не несет ответственности за возможные повреждения или недостатки, возникшие после передачи товара, особенно если они произошли в результате неправильного обращения с товаром со стороны покупателя. 3. Наконец, в соответствии со статьей 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей', потребитель должен сразу после обнаружения недостатка уведомить продавца о нем. В данном случае, если покупатель заметил повреждение куртки (сбитый наполнитель) после стирки, он должен был своевременно сообщить об этом продавцу, чтобы тот мог предпринять меры по решению проблемы. Однако, если покупатель не связался с продавцом сразу после обнаружения недостатка, он может потерять право на возврат денег.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт покупки куртки у нашего магазина. 2. Фотографии или другие доказательства свидетельствующие о постирке куртки и сбился наполнитель.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 25 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - Статья 454 Гражданского кодекса РФ - Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей'