Купленная цепочка сломалась: как вернуть или поменять товар | Гарантия магазина до 2 см от замочка

Добрый день! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" у Вас имеется право обратиться к продавцу с требованием о возврате/обмене товара ненадлежащего качества, если его недостатки были выявлены в течение гарантийного срока или срока годности, либо в течение разумного срока при отсутствии указанных сроков. В данном случае, вы можете обратиться к продавцу и указать на недостатки товара, а также предоставить соответствующие доказательства, в том числе фотографии или экспертное заключение, если необходимо. Продавец в свою очередь обязан провести проверку товара и принять решение о замене, возврате денег или ремонте в течение 7 дней с момента получения вашего заявления. При отказе продавца необходимо обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки цепочки, которую вы приобрели в данном магазине.
2. Копия гарантийного талона, если он был выдан вам при покупке товара.
3. Фотографии поломанной цепочки, которые демонстрируют место ее поломки и вид повреждения.
4. Заявление о возврате или обмене товара, подписанное вами.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, приобретенный товар должен соответствовать договору купли-продажи и обладать необходимым качеством, которое является достаточным для его использования. Если товар не соответствует указанным требованиям, покупатель вправе обменять его или вернуть деньги.

В данной ситуации, необходимо обратиться в магазин и предоставить им документы, указанные выше, для предъявления претензии и потребования возврата денег или обмена. Если продавцы не согласятся решить вопрос вам на месте, необходимо будет составить претензию в письменном виде и отправить ее в магазин в течение 10 дней с момента обнаружения недостатков товара. Если претензия не будет удовлетворена, вам будет необходимо обратиться в суд за защитой своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - Статья 18 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 19 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 20 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 25 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 29 Закона "О защите прав потребителей"; - Статья 32 Закона "О защите прав потребителей".