Куплен золотой браслет с проблемой фиксации – обратитесь по гарантии для замены или исправления замочка

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обратиться в магазин, где была приобретена ювелирная продукция, если она не соответствует установленным требованиям качества или не может быть использована по своему назначению. Если замочек на браслете не работает должным образом и не сохраняет браслет на руке, и это произошло в пределах гарантийного срока, то потребитель вправе обратиться в магазин с требованием заменить или исправить замочек на браслете. Магазин обязан выполнить требование потребителя в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо иметь следующие документы:

1) Договор купли-продажи - является основным документом, который подтверждает факт приобретения товара.

2) Гарантийный талон - это документ, который выдается продавцом в момент покупки товара и содержит информацию о сроке гарантии и условиях ее действия.

3) Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.

Для решения данного вопроса Вы можете обратиться в продавца, у которого был приобретен браслет, предоставив вышеперечисленные документы. Если гарантийный срок еще не истек, то продавец обязан заменить или исправить замок браслета в соответствии с условиями гарантии. В случае отказа продавца удовлетворить Вашу просьбу, Вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи 18-19, 29-30 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».