Куплена автосигнализация с автозапуском: проблемы и возврат денег

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1), продавец должен принять обратно товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Однако, если товар не является надлежащего качества, продавец обязан возвратить деньги в полном объеме или заменить товар на аналогичный. Также, по решению потребителя, возможна пропорциональная скидка от стоимости товара в случае его неполной оплаты.

В данном случае, если установленный товар не работает из-за некорректной инструкции по разблокировке, то можно требовать замену на товар надлежащего качества или возврат денег в полном объеме. Возврат денег за установку, диагностику и снятие в этом случае не предусмотрен, если данные услуги были оказаны надлежащим образом.

Также, если магазин отказывается принимать товар без проверки, оговоренной в законодательстве или договоре купли-продажи, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд до того, как проверка будет проведена.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на установку автосигнализации и автозапуска с указанием стоимости услуг.

2. Кассовые чеки или иные документы, подтверждающие факт оплаты услуг.

3. Документы, подтверждающие некорректность инструкции по разблокировке.

4. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки автосигнализации и автозапуска.

5. Документы, подтверждающие невозможность сдачи товара в магазин.

Права покупателя определяются главой 30 Гражданского кодекса Российской Федерации, а также Федеральным законом «О защите прав потребителей» № 2300-1. В данном случае покупатель имеет право на возврат денежных средств за установку автосигнализации и автозапуска, а также за диагностику и снятие, так как товар не работает исправно. Сумма возврата должна быть равной стоимости данных услуг. Кроме того, покупатель может потребовать компенсации морального вреда, если убытки причинены ему независимо от материальных убытков.

Статьи, которые могут применяться в данном случае: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - обязательство продавца (исполнителя) предоставить потребителю товар (работу, услугу), соответствующий требованиям безопасности и иных требований, установленных законодательством РФ. 2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества. 3. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных ему вследствие нарушения прав продавцом (исполнителем). 4. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар (работу, услугу) суммы, если она не отвечает требованиям договора. 5. Статья 38 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безвозмездное устранение недостатков товара (работы, услуги) либо на возмещение расходов на их устранение третьими лицами.

При составлении претензии и обращении в суд следует ссылаться на указанные статьи Закона "О защите прав потребителей".