Установка автосигнализации с автозапуском в автосервисе: гарантия на 1 год. Решение проблем с работой и отказами от гарантийных обязательств.

Как действовать, если при установке автосигнализации с автозапуском в автосервисе возникли недостатки, такие как неподключенный второй пульт управления, проблема с закрыванием багажника и отказ дистанционного запуска двигателя, а автосервис отказывается принимать претензию, а учредитель ИП отказывается признавать гарантийные обязательства - следует ли отправлять претензию заказным письмом или обращаться в суд?

| Захар, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации следует направить претензию заказным письмом с уведомлением о вручении ИП-у в адрес автосервиса. Если возмещение убытков не будет произведено, следует обратиться в суд с иском о возмещении убытков, вызванных ненадлежащим исполнением обязательств по установке автосигнализации. В процессе рассмотрения дела суд будет учитывать сроки гарантии на установку автосигнализации, наличие письменных договоренностей между сторонами и иные доказательства, представленные сторонами.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации Вам необходимо отправить претензионное письмо автосервису, в котором необходимо указать все выявленные недостатки, а также требовать их устранения в срок, установленный законом. Также следует указать, что автосервис обязан исполнять гарантийные обязательства в течение одного года с момента даты установки автосигнализации, что является законодательным требованием.

При отсутствии реакции или отказе от выполнения требований, Вы можете обратиться в суд и подать иск о взыскании убытков в связи с ненадлежащим осуществлением работ по установке автосигнализации. В качестве доказательств следует представить заявленную претензию и чек об установке автосигнализации, а также другие доказательства, подтверждающие наличие недостатков и ненадлежащего выполнения работ.

Помните, что в любом случае необходимо действовать в рамках действующего законодательства Российской Федерации и соблюдать установленные сроки и формы претензионных процедур.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут быть следующими:

  1. Статья 18 Гражданского кодекса РФ - о предоставлении качественной и безопасной продукции, включая услуги;
  2. Статьи 28, 29, 37, 38 Федерального закона "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца (в данном случае - автосервиса) предоставлять потребителю качественный товар (услугу) и осуществлять гарантийный ремонт, если это необходимо;
  3. Статьи 14.1, 14.2, 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о возможности потребителя обратиться в суд в случае нарушения своих прав продавцом (в данном случае - автосервисом) и о пресечении таких нарушений.

Таким образом, если автосервис не отреагировал на претензии потребителя и не исправил недостатки бесплатно в рамках гарантийного срока, то потребитель имеет право обратиться в суд для защиты своих прав. Стоит отметить, что наличие письменного гарантийного обязательства у автосервиса не является обязательным, и если потребитель может доказать, что недостатки возникли именно в результате плохой работы автосервиса, то он может требовать компенсации убытков и возмещения причиненных убытков.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы