Куплен смартфон в интернет-магазине Ozon: отзывы указывают на китайскую версию, возникает вопрос о законности отказа от покупки

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от покупки товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента передачи ему товара, а также в случае обнаружения существенных недостатков в течение гарантийного срока. Если приобретенный Вами смартфон не соответствует заявленным характеристикам и не может быть использован в целях, для которых предназначен, а также не является надлежащего качества, то Вы имеете право отказаться от покупки и вернуть его продавцу. При этом продавец обязан вернуть Вам полную стоимость покупки в течение 10 дней с момента получения товара обратно.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи смартфона, заключенный между вами и интернет-магазином Ozon.

2. Электронная переписка или иные доказательства, подтверждающие попытку отмены заказа после того, как вы узнали о том, что смартфон является китайской версией и не русифицирован.

3. Доказательства того, что смартфон не соответствует описанию на сайте интернет-магазина, например, отзывы покупателей или информация о спецификациях модели.

На основании этих документов вы можете обратиться в интернет-магазин Ozon с требованием о возврате денег за смартфон или замене его на модель, которая соответствует описанию на сайте магазина. В случае отказа магазина вы можете обратиться в судебные органы за защитой ваших прав как потребителя.

Статья 497 ГК РФ "Право потребителя на отказ от исполнения договора на оказание услуг, выполнение работы или поставку товара";

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителя" "Понятие товара надлежащего качества";

Статья 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителя" "Право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге), ее предоставление продавцом (исполнителем) и требования к информации о товаре(работе, услуге)";

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителя" "Право потребителя на безвозмездный отказ от договора на оказание услуги или выполнение работы до начала ее выполнения";

Статья 497 ГК РФ "Право на замену товара ненадлежащего качества".