Куплен мольберт с двусторонним покрытием: проблемы и решения

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае выявления недостатков товара, потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества, предъявить требования о снижении его цены, а также об обмене на аналогичный товар или возврате уплаченной за него суммы денег. В данной ситуации, потребитель вправе потребовать замены мольберта на надлежащий товар, либо вернуть товар и получить обратно уплаченную за него сумму денег. Продавец не вправе отказаться от удовлетворения претензии потребителя. Если продавец не согласен принять претензию, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки мольберта (например, кассовый чек, товарный чек или квитанция).

2. Документ, подтверждающий факт возврата товара (например, кассовый чек, акт приема-передачи или договор купли-продажи).

В данной ситуации, поскольку гарантийный срок не прошел, покупатель вправе требовать от продавца замены поврежденного товара на новый или возврата денежных средств за покупку. Данные права гарантированы законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей. При этом, продавец не вправе отказывать потребителю в замене или возврате товара, а также не может ссылаться на то, что "они все такие". В случае отказа продавца от исполнения своих обязательств, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

статьи 478-483 Гражданского кодекса РФ (о недостатках товара), статьи 18 и 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о правах потребителя на качественный товар и замене товара ненадлежащего качества), статьи 29 и 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на предъявление требований к товару и возмещение убытков, понесенных в связи с ненадлежащим товаром).