Как купить качественный мольберт и избежать проблем с его использованием: полезные советы

Согласно законодательству Российской Федерации (статьи 18, 19, 20 Федерального закона "О защите прав потребителей"), покупатель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки. Однако, если товар некачественный, то покупатель имеет право на обмен или возврат в течение 15 дней, а при наличии гарантии - в течение гарантийного срока. Если поставщик откажет в обмене или возврате товара, покупатель имеет право на замену товара аналогичной марки, модели, а при отсутствии товара аналогичной марки и модели - на возврат уплаченной за товар суммы. С учетом указанного в паспорте по эксплуатации гарантийного срока, покупатель может обратиться в магазин с требованием на замену или ремонт товара, а в случае отказа магазина - обратиться за защитой своих прав в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы и действия:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки мольберта, дату покупки и стоимость товара.

2. Паспорт по эксплуатации, который был найден в коробке товара.

3. Достоверная информация о гарантийных обязательствах продавца или производителя в отношении данного товара.

4. Заявление о возврате или обмене товара, которое должно быть составлено в соответствии с требованиями законодательства РФ.

5. При необходимости, справка о некачественности товара, выданная продавцом или производителем.

В данном случае, в соответствии с гарантийными обязательствами продавца, ребята имеют право обменять товар, поскольку гарантийный срок на товар еще не истек и мольберт имеет недостаток, который является производственным и не возник по вине покупателя.

Если администратор магазина отказывается обменивать товар, ребята имеют право обратиться с жалобой в роспотребнадзор или суд в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Статьи, которые могут быть применимы при решении вопроса об обмене/возврате товара в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет право потребителя на обмен/возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока, если эти недостатки не были указаны при покупке и не могли быть обнаружены при обычной проверке товара.
• Статья 10 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов", которая гласит, что продукция должна соответствовать требованиям безопасности и качества, установленным законодательством РФ и другими нормативными правовыми актами.

Исходя из предоставленных данных, стоит обратить внимание на то, что товар был куплен 12 декабря 2021 года, и если недостатки были обнаружены 2 января 2022 года, то владельцы могут воспользоваться своим правом на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, предусмотренное статьей 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". Кроме того, можно проверить, соответствует ли товар требованиям безопасности и качества, установленным законодательством РФ, в соответствии со статьей 10 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов".