Как купить качественный велозамок и решить проблемы с его использованием

Добрый день! Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, если вы обнаружили некачественный товар (неисправный замок) при первичном осмотре в магазине или сразу же после покупки, вы имеете право вернуть его в магазин и потребовать замену на надлежащий товар или возврат денежных средств. Важно соблюдать условия возврата, указанные на чеке или в договоре купли-продажи, например, сохранить упаковку и товарный вид товара для возможности его дальнейшей продажи.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате товара в магазин Вам понадобится предъявить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт и условия приобретения товара в магазине.

2. Упаковочный материал и сам товар с бирками и ярлыками (если таковые имеются).

3. Заявление на возврат товара с указанием причин, по которым Вы хотите вернуть товар.

4. Паспорт (для идентификации личности покупателя).

По Российскому законодательству, если представленный Вами товар не соответствует заявленным характеристикам или не является пригодным для использования по назначению, Вы вправе отказаться от него и потребовать возврата денег. Однако, в случае, если магазин отказывается от возврата, то Вам также необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи 18, 19, 20, 21, 22, 23, 24 и 25 Федерального закона "О защите прав потребителей".