Куплен компьютер в рассрочку со 3-летней гарантией: вопросы о ремонте и возврате в магазин

Согласно законодательству Российской Федерации, если товар приобретен в магазине и при его использовании обнаруживаются дефекты, то владелец имеет право на гарантийный ремонт или замену товара. Для возвращения денежных средств за товар обратитесь в магазин, где был произведен его покупка, и предоставьте им все документы, подтверждающие покупку, а также указанные обстоятельства, связанные с поломкой товара. В случае, если магазин откажется вернуть деньги, то необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный Вами и продавцом при покупке ПК в рассрочку, в котором указаны условия гарантии и порядок ее предоставления.

2. Документы подтверждающие ремонт ПК по гарантии, такие как квитанции, акты, счета-фактуры и т.д.

3. Документы, подтверждающие необходимость повторного ремонта ПК (например, заключение мастера, свидетельствующее о неисправности ПК).

4. Письменная претензия в адрес продавца, в которой Вы должны описать обстоятельства произошедшего и требовать возврата денежных средств за ПК.

5. Ответ продавца на указанную претензию (если таковой имеется).

6. Документы, подтверждающие факт отказа продавца в удовлетворении Вашего требования.

7. Копии писем, отправленных Вами и продавцу в рамках переговоров.

Возможно, потребуется и другая документация, в зависимости от конкретных обстоятельств вашего случая, поэтому я рекомендую обратиться к юристу-специалисту для консультации и помощи в решении данного вопроса.

Гражданский кодекс РФ: ст. 475, 476, 477, 478, 479.