Куплен iPod Touch 5 16Gb без камеры - обзор и возможность обмена

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней независимо от наличия заводского брака. Однако, в случае если товар был куплен как "сложная бытовая техника", заводской брак должен быть установлен специалистом в течение гарантийного срока, а не при покупке. Таким образом, если устройство не имеет заводского брака и находится в исправном состоянии, магазин не обязан производить обмен или возврат денежных средств. Рекомендуется обратиться в магазин с просьбой о разрешении данной ситуации и искать решение в добровольном порядке.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1) Кассовый чек о покупке ipod touch 5 16gb в Связном; 2) Гарантийный талон или иной документ, подтверждающий факт приобретения данного товара в магазине Связной; 3) Заявление на возврат денежных средств или на обмен товара, заполненное в соответствии с требованиями, установленными законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьями 18 и 21 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был использован и имеет товарный вид. При этом потребителю должна быть возвращена стоимость товара, а если необходимо, товар должен быть заменен на аналогичный.

Поэтому, в Вашем случае, если Вы не использовали ipod touch 5 16gb, имеете чек и гарантийный талон, Вы имеете право на возврат денежных средств или обмен товара на аналогичный, только 32gb, с учетом доплаты за него.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (Основные права потребителей) — гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней со дня покупки.

• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" (Право потребителя на возмещение убытков и/или замену товара на аналогичный товар более высокого качества) — предусматривает возможность требования потребителем при возникновении недостатков товара, которые не были оговорены продавцом, возмещения убытков или замены товара на аналогичный товар более высокого качества.

• Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" (Ответственность продавца за недостатки товара) — предусматривает ответственность продавца за недостатки товара, которые возникли до передачи его потребителю.