Куплен и продан с витрины: возможность возврата денег без экспертизы при хрипящем динамике.

Могу ли я вернуть деньги за телефон, который был куплен и продан с витрины, если через 10 дней использования динамик начал хрипеть? И возможно ли это без проведения экспертизы?

| Ефим, Москва
 

Ответы юристов (2)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Если это произошло в течение 14 дней с момента покупки, которые предусмотрены законом "О защите прав потребителей", то потребитель вправе вернуть товар продавцу без объяснения причин. Экспертиза в данном случае не обязательна. Однако необходимо иметь документы, подтверждающие факт покупки и передачи товара продавцом, а также его дефектность.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона у продавца с витрины. 2. Документ, подтверждающий факт продажи телефона вам, например, кассовый чек или договор купли-продажи. 3. Копия гарантийного талона, если он был предоставлен при покупке.

Для того чтобы вернуть деньги без экспертизы, вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денег за товар, который оказался некачественным. При этом, продавец может потребовать от вас предоставления товарного чека или иного документа, подтверждающего факт покупки, а также может провести свою экспертизу на техническое состояние телефона. В случае, если продавец не согласен на возврат денег, необходимо обратиться в защиту прав потребителей или в суд для защиты своих прав и исполнения условий договора купли-продажи.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуются документы, подтверждающие факт покупки телефона: кассовый чек, договор купли-продажи или другие документы, свидетельствующие о том, что товар был приобретен у данного продавца. Также необходимо иметь документы, подтверждающие факт продажи телефона этому продавцу.

Если телефон приобретен в магазине, то покупатель может обратиться в магазин с требованием вернуть деньги в связи с браком товара. Магазин обязан провести экспертизу товара, чтобы установить причину неисправности и определить вину продавца или производителя. По результатам экспертизы может быть принято решение о замене товара, его ремонте или возврате денежных средств покупателю.

Если же продажа произошла без заключения договора купли-продажи и кассового чека, покупатель должен обратиться в правоохранительные органы для защиты своих прав и требования возврата денег установить через суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" 2300-1 (в ред. от 29.07.2018) предусматривает право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.п.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации, либо не может быть использован для предназначенного назначения вследствие каких-либо недостатков. С учетом вышеуказанного, потребитель может вернуть телефон надлежащего качества без проведения экспертизы в течение 14 дней с момента покупки.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы