Как вернуть телефон: выявление шумов в динамике и покупка в кредит.

Как можно вернуть телефон, который я купил в кредит и в котором через неделю после покупки выявились шумы в динамике? Я хочу вернуть его в магазин, но требую проведения экспертизы на 21 день. Прошло уже некоторое время, но магазин не связывается со мной, что мне делать?

| Георгий, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае обнаружения недостатков в товаре, имеется право на замену товара, возврат товара, а также на получение соответствующего возмещения расходов.

Покупатель имеет право требовать от продавца замены товара на аналогичный или аналогичного уровня, а также на возврат денежных средств, если товар не соответствует условиям договора.

В случае с данной ситуацией, я бы рекомендовал обратиться в магазин с требованием замены товара на аналогичный или аналогичного уровня, либо на возврат денежных средств. Если продавец не реагирует на запросы, можно обратиться в организацию защиты прав потребителей или в суд.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В данном случае, согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, а если аналогичный товар отсутствует, то потребитель вправе потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Также статьей 20 данного Закона предусмотрено, что продавец обязан провести диагностику неисправности товара в течение 20 дней со дня обращения покупателя, а также произвести замену товара ненадлежащего качества или вернуть денежные средства в течение 7 дней со дня обращения покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где был приобретен телефон в кредит, и предъявить им следующую документацию: 1. Копия договора купли-продажи или кредитного договора с указанием условий возврата товара; 2. Копия чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара; 3. Справка о проведении экспертизы и ее результаты, если она уже была проведена.

В случае отказа магазина от возврата денежных средств за неисправный товар, потребитель может обратиться в органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и статьи 457 и 462 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы