Куплен диван с продавленностями и чувствительными пружинами - что делать? Год в эксплуатации, продавец отказывается от обмена и возврата денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае продажи товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на выбор одного из трех вариантов: обмен на товар аналогичной марки, модели, размера, комплектации или на другой товар с соответствующим перерасчетом цены; возврат товара и получение уплаченной за товар суммы, либо уменьшение покупной цены товара. Если продавец отказывается осуществить указанные действия, то покупатель вправе обратиться в суд с соответствующим иском. Рекомендую Вам сначала попытаться решить этот вопрос мирным путем, обратившись к продавцу с требованием выполнения вышеуказанных действий. Если продавец не будет откликаться, то можно обратиться в суд с соответствующим иском.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения дивана;
2. Гарантийный талон, если он был выдан продавцом при покупке;
3. Документы, подтверждающие факт обращения к продавцу с претензией (письменное заявление, электронная почта и т.д.);
4. Фотографии дивана, на которых видны обнаруженные дефекты;
5. Документы, подтверждающие дату покупки и срок гарантии, если она предусмотрена.

На основании предоставленных документов вам рекомендуется обратиться к продавцу с требованием произвести обмен или возврат денежных средств, если дефекты дивана являются производственными и были обнаружены в течение года эксплуатации. В случае отказа продавца вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара, а также требовать возмещение убытков, понесенных в связи с недобросовестными действиями продавца.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и статьи 475-482 Гражданского кодекса Российской Федерации.