Как получить гарантию на диван с экспозиции в случае проблем с пружинами

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", вы имеете право на гарантийный ремонт или замену товара (в данном случае - дивана), если его неисправность возникла не по вашей вине и была обнаружена в течение гарантийного срока. При этом, продавец не может отказать в гарантийном ремонте или замене товара, если неисправность возникла по вине изготовителя или продавца. В данном случае, вы можете обратиться в магазин, где был приобретен диван, предъявив документы о покупке и требовать проведения гарантийного ремонта или замены товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и доказательства:

1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий покупку дивана.

2. Доказательства того, что диван использовался согласно своим назначению, а не был поврежден в результате неправильного использования.

3. Доказательства того, что пружины провалились в течение гарантийного срока (обычно составляет от 6 месяцев до 2 лет) или что продавец дал дополнительные гарантии на мебель с витрины.

4. Документы, подтверждающие покупку мебели, такие как чек, кассовый чек или счет-фактура.

5. Если вы решите обратиться в суд, может потребоваться экспертное заключение о причинах поломки.

В соответствии с Законом о защите прав потребителей, покупатели имеют право на гарантийный ремонт, замену или возврат товара, купленного на территории Российской Федерации, если оно не соответствует заявленным характеристикам или если оно было повреждено в результате производственного брака. Если продавец отказывается исправить ситуацию, покупатель может обратиться в суд.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - гарантия на товары, подлежащие обязательной сертификации. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - права потребителя при обнаружении товара ненадлежащего качества.

Статья 476 Гражданского кодекса РФ - гарантийные обязательства продавца при продаже товара. Статья 477 Гражданского кодекса РФ - ответственность продавца за некачественный товар. Статья 478 Гражданского кодекса РФ - сроки предъявления требований к продавцу по поводу недостатков товара.