Выбор матраса: отсутствие искомого в салоне, предложение альтернативы с меньшим количеством пружин, обещание такого же мягкого с 1000 пружинами на м2, но полученный оказался жестким. Возможность возврата из-за недобросовестности продавцов.

Действия продавцов в данном случае могут быть квалифицированы как недобросовестная конкуренция, так как они дали ложную информацию относительно характеристик товара. В соответствии с Законом о защите прав потребителей, потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. Если в течение указанного срока покупатель обнаружил, что товар не соответствует его описанию или другим документам, которые предоставил продавец по договору купли-продажи, он вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар суммы денег, включая стоимость доставки. Таким образом, в данном случае потребитель имеет право на возврат матраса и получение обратно уплаченной за него суммы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи между вами и продавцом, где указаны условия покупки, в том числе характеристики матраса и его цена. 2. Приложения к договору (если они есть), где могут быть указаны дополнительные условия покупки. 3. Чек или кассовый чек об оплате товара. 4. Документы, подтверждающие недостатки матраса, которые не соответствуют заявленным продавцом.

Если у вас есть вышеуказанные документы, то вы можете обратиться к продавцу с требованием вернуть матрас из-за несоответствия его характеристикам, заявленным продавцом на момент покупки.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней после покупки. Но если продавец вводил вас в заблуждение относительно свойств товара, то эта информация усиливает ваши позиции при обращении за возвратом товара.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на информацию о товаре, его качестве и безопасности.

2. Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на защиту своих прав от недобросовестных действий продавцов.

3. Статья 25 Закона «О защите прав потребителей» - право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

4. Статья 30 Закона «О защите прав потребителей» - ответственность продавца за предоставление ложной или недостоверной информации о товаре.

Таким образом, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если он не соответствует заявленным характеристикам, а продавец несет ответственность за предоставление недостоверной информации о товаре. Однако, для более точного ответа необходимо ознакомиться с договором купли-продажи и дополнительными соглашениями, которые были заключены сторонами при покупке матраса.