Раскладной диван книжка оказался жестким: как вернуть деньги при неприятной покупке мебели?

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в товаре существенного недостатка в течение 14 дней со дня покупки. Таким образом, в данной ситуации вы можете требовать замену дивана на аналогичный модель, но с мягче матрасом или возврат денежных средств. Продавец не имеет права отказать вам в том случае, если вы своевременно обратились к нему по данному вопросу.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающие факт приобретения товара.

2. Копия письменного или устного обращения к продавцу с просьбой о возврате денежных средств в срок до 14 дней с момента покупки товара, если факт приобретения товара подтвержден кассовым чеком.

3. Копия ответа продавца на запрос о возврате денежных средств.

4. Свидетельства, заключения экспертов или иные материалы, подтверждающие недостатки товара.

5. Иные доказательства, подтверждающие обоснованность требования о возврате денежных средств.

В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обменять или вернуть некачественный товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента приобретения товара с сохранением его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и договора купли-продажи. Однако, в целом, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, покупатель имеет право на возврат товара и решение этого вопроса регулируется ст. 18, ст. 19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Также возможно применение ст. 475 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует ответственность продавца за некачественный товар. Для точного ответа на данный вопрос необходимо провести анализ конкретных обстоятельств дела и договора купли-продажи.