Куплен беспроводной роутер Wi-Fi 4G в Билайне: проблемы с работой и возвратом денег

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе требовать возврата потраченной суммы или замены товара, если присутствуют существенные недостатки, выявленные в течение гарантийного срока или срока годности, если он не истек. По вашему описанию, существенные недостатки были выявлены в течение семи дней после покупки товара, что дает вам право обратиться к продавцу с требованием замены товара, возврата денежных средств или ремонта. Продавец обязан заменить товар, вернуть деньги или провести ремонт в течение 7 дней со дня обращения покупателя, если недостатки не являются следствием нарушений правил эксплуатации товара. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, вы имеете право обратиться в суд. Для этого необходимо подготовить исковое заявление и представить его в суд, указав основания для требования. Если суд удовлетворит ваше требование, продавец будет обязан возвратить вам потраченную сумму и возможно, выплатить моральную компенсацию.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате товара.
2. Копия гарантийного талона, если такой имеется.
3. Копия претензии, написанной совместно с роспотребнадзором и поданной в магазин.
4. Документы, подтверждающие недостатки товара (например, протокол обследования отказавшего роутера или экспертное заключение).
5. Копия ответа магазина на Вашу претензию.

Суд может рассмотреть Ваш иск о возврате потраченной суммы и моральной компенсации, если будут доказаны факты недобросовестного поведения продавца, а также недостатки товара, наличие которых могло оказать влияние на принятое Вами решение о покупке. Однако, для решения данного вопроса необходимо обратиться за консультацией к компетентному юристу, так как каждый случай индивидуален и требует особого подхода.

Статьи, которые могут применяться в данном случае:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей", где установлено право на возврат товара надлежащего качества, не подошедшего по каким-либо причинам.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей", которая регулирует порядок удовлетворения требований потребителя при обнаружении недостатков товара в течение гарантийного срока.

Статья 77 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет право потребителя на требование устранения недостатков товара или возмещения убытков.

Также могут применяться другие нормы права, определяющие права и обязанности продавца и покупателя в данной ситуации.