Проблемы с беспроводной колонкой: ремонт по гарантии не решает проблему уже несколько месяцев. Что делать?

Вы можете обратиться к продавцу или сервисной службе с требованием о возврате денег за колонку или о ее замене на новую. Если продавец не готов выполнить ваше требование, вы можете обратиться в защиту ваших прав к контролирующим органам и/или в суд. В данной ситуации, с учетом истечения большого количества времени с момента обращения в сервис и незначительным улучшением ситуации, скорее всего было бы разумным обратиться в суд с требованием о возврате денег за некачественный товар.

Для решения данного вопроса рекомендуется предоставить следующие документы:

1. Договор на беспроводную колонку и гарантийный талон, подтверждающий гарантийный срок для данного устройства;

2. Документы, подтверждающие дату и факт сдачи устройства в ремонт;

3. Квитанцию об оплате устройства;

4. Корреспонденцию с сервисным центром, предоставляющим гарантийное обслуживание, включая записи телефонных звонков или электронной переписки.

На основании представленных документов юрист сможет оценить ситуацию и определить возможные действия в данной ситуации, включая предъявление требований к сервисному центру или производителю, постановление вопроса о возмещении ущерба и прочие действия для защиты интересов Вашего клиента.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение товара надлежащего качества;

Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на бесплатный ремонт в случае обнаружения изъянов в товаре по гарантии;

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки;

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае полной или частичной потери товара по вине продавца или изготовителя.

Также могут быть применены статьи Гражданского кодекса РФ и Кодекса РФ об административных правонарушениях в зависимости от конкретных обстоятельств и решения компетентных органов.