Купите телефон с гарантией 1+1 год и расширенным сервисом, восстановимость не гарантирована, есть выбор продления гарантии и защите прав потребителя

Согласно ст. 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен устранить недостатки товара в разумный срок. Если в течение гарантийного срока обнаружен недостаток, который не может быть устранен, то потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или возврат денег в размере стоимости товара. Если товар не находится в рабочем состоянии из-за недостатков, возникших после окончания гарантийного срока, то покупатель имеет право на бесплатный ремонт или замену товара на аналогичный в течение годичного срока со дня покупки.

Следовательно, в данном случае потребитель имеет право на возврат денег за неисправный товар, так как телефон отремонтировали уже трижды и он снова вышел из строя, а продавец не может гарантировать, что телефон будет функционировать в будущем. Также напоминаю, что гарантия продлевается на период ремонта товара, что также является основанием для возврата денег.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и информация:

1. Документы на сотовый телефон, включая гарантийный талон и/или кассовый чек, подтверждающие дату покупки.
2. Документы о всех обращениях в сервисный центр: даты обращений, описание проблемы, виды проведенных работ, сроки нахождения телефона на ремонте, даты их окончаний.
3. Положения закона о защите прав потребителей, включая права потребителя на гарантийный ремонт и возврат денежных средств в случае непригодности товара.

В данной ситуации потребителю необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за телефон или заменить его на новый экземпляр, так как продавец не обеспечил гарантийный ремонт в установленные сроки. При этом потребитель имеет право на возврат денежных средств за телефон, а также на получение компенсации за моральный вред. Если продавец отказывается удовлетворить требование потребителя, то последний может обратиться в суд за защитой своих прав.

Ч. 2 ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Закон о защите прав потребителей) - право потребителя на надлежащее качество товаров; Ч. 2 ст. 19 Закона о защите прав потребителей - ответственность продавца (исполнителя) за недостатки товара (работы, услуги); Ст. 20 Закона о защите прав потребителей - права потребителя при обнаружении недостатков товара; Ч. 1 ст. 21 Закона о защите прав потребителей - признание договора недействительным; Ст. 22 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на замену товара надлежащего качества, на устранение его недостатков; Ч. 2 ст. 25 Закона о защите прав потребителей - гарантийный срок на товары; Ч. 2 ст. 26 Закона о защите прав потребителей - порядок предъявления требований потребителями при наличии недостатков товаров.